תיאור
התפקיד כולל סיוע אדמיניסטרטיבי למנהלת חוויית הלקוח וראשת מנהל משאבים, ביישום אסטרטגיית חוויית לקוח וריכוז תהליכים ופרויקטים חוצי ארגון.
תחומי אחריות:
• סיוע בפרויקטים מורכבים של האגף בתחומים שונים ע"פ תכנית העבודה של האגף
• ריכוז ועריכת דו"חות וסקרים של האגף
• קשר שוטף מול ספקים ונותני שירות
• בניית מצגות ודו"חות נתונים בתוכנות - Excel ו PowerPoint
• מעקב ובקרה אחר יוזמות ופרויקטים חוצי ארגון בתחום חווית לקוח (פרויקט שילוט, מכרזים ועוד)
• סיוע בהיערכות לאירועים ממלכתיים של יום הזיכרון לשואה ולגבורה ואירועים רשמיים של האגף
• ריכוז וטיפול בנושאים שוטפים בתחום חווית הלקוח, וסיוע אדמיניסטרטיבי כולל: ניהול יומן, מענה לטלפונים, קשר עם לקוחות, פניות ציבור, כוח אדם ועוד
• מטלות נוספות בהתאם לצורכי האגף
דרישות
• עברית ברמה גבוהה - חובה
• תואר ראשון - יתרון
• שליטה במיומנויות מחשב ובכל תוכנות Office, ועוד – חובה
• היכרות עם תוכנת CRM - יתרון
• יכולת התבטאות מצוינת בעל פה ובכתב
• תקשורת בין-אישית טובה ותודעת שירות גבוהה
• יכולת ארגונית גבוהה
• למידה מהירה, יוזמה
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות
• סבלנות, אחריות, אסרטיביות ויכולת עבודה בתנאי עומס
• נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות (על פי הצורך)
תנאי המשרה:
• היקף המשרה: 100%
• תאריך תחילת עבודה – מיידי
• שכר: שכר בהתאם לטבלת המדרגים של יד ושם
• סוג משרה: ליבה, מדרג: 4
• המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
המשרה מוצעת לאיוש פנימי וחיצוני
*הגשת קורות חיים לכתובת [email protected] עד לתאריך 01.05.2025
נא לציין את קוד המשרה בנושא המייל: JB-112
ועדת המכרזים תתכנס בתאריך 19.05.2025
בתהליך הגיוס יישקל בחיוב מתן העדפה מתקנת למועמדים עם מוגבלות הזכאים לייצוג הולם ולפיכך המועמדים רשאים, אך לא חייבים, לציין זאת בעת הגשת המועמדות
*רק פניות מתאימות תענינה*