• מתן תמיכה והכוונה למשתמשי מערכת ה-CRM לאורך כל מחזור החיים של המערכת

• ניהול יישומי מערכת ה-CRM הארגונית, פלטפורמת Novidea על טכנולוגיית Salesforce – כולל הבנת הפתרונות, ביצוע בדיקות אינטגרציה, הגדרת דרישות עסקיות, ותמיכה בהעלאת תהליכים חדשים לאוויר

• הבנת הדרישות העסקיות והטכניות, והעבודה עם צוותי פיתוח ויישום של Novidea ליישום פתרונות מותאמים

יצירת ותחזוקת Flows ו-Lightning Components לצורך אוטומציה של תהליכים עסקיים, פישוט פעולות משתמש ושיפור ביצועים של המערכת.

• ניהול משימות ופרויקטים על ציר זמן תוך שמירה על עמידה ביעדים