אחריות על התפעול השוטף של מרכז הנמצא בשלבי הקמה, תוך בנייה, הטמעה והסדרה של תהליכי עבודה ונהלים התומכים בפעילות יעילה ואיכותית. התפקיד כולל ניהול כלל ההיבטים התפעוליים של המרכז, אחריות על קבלת לקוחות ומתן שירות ברמה גבוהה, תוך הקפדה על חוויית לקוח ברמת בוטיק, יחס אישי, מקצועיות ותשומת לב לפרטים בכל נקודות הממשק עם הלקוח.

אחריות על ניהול ספקים, תיאום בין ממשקים, בקרה תפעולית, ניהול מלאי, תכנון משאבים ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה.